Ti sarai forse chiesto perchè noi di Virtualbazar, pur avendo un ottimo grado di soddisfazione medio da parte dei nostri clienti, non abbiamo mai inserito nel nostro sito i loro “feedback” (un po’ come avviene in ebay, per rendere l’ idea). Beh, la risposta è molto semplice e schietta: la gran parte dei feedback, valutazioni, voti e giudizi che vedi nei siti di e-commerce è “taroccata”, nel senso che, detta fuori dai denti, i gestori del sito si scrivono da soli le recensioni, e puoi immaginare quale sia quindi voto medio che si danno…
In pratica, nelle valutazioni INTERNE ai siti esiste un GROSSO problema di conflitto di interessi: il “giudicato” è colui che gestisce il sistema che consente di giudicare. Beh, ecco: noi di virtualbazar.it non abbiamo mai voluto “sporcarci” con simili stratagemmi e nemmeno dare adito all’ idea che potessimo farlo. E gestire noi stessi le nostre valutazioni, anche appurata la nostra buonafede, avrebbe sicuramente dato adito (giustamente) a sospetti. No, non fa per noi.
Però da qualche giorno si è completamente rovesciato il meccanismo, perchè abbiamo deciso di rivolgerci ad una delle prime società INDIPENDENTI di gestione dei feedback: in 2 parole, i feedback e voti che raccogliamo TRAMITE questa società non sono assolutamente da noi manipolabili e la loro veridicità è GARANTITA, tanto che questo nostro sistema è CERTIFICATO DA GOOGLE, che non a caso a breve consentirà che appaiano le nostre “stelline” nei suoi risultati di ricerca inerenti agli e-commerce, come Google Shopping (tieni conto che attualmente abbiamo ancora pochi giudizi perchè abbiamo appena cominciato la partnership con questo ente).
L’ ente che ci certifica le valutazioni e che è a sua volta certificato da Google è Ekomi, leader assoluto in questo settore.
Ti sarà lampante che questa è proprio una rivoluzione copernicana! Hai la sicurezza, certificata da un ente a sua volta certificato da Google, che i giudizi su di noi dei nostri clienti sono assolutamente reali e non manipolabili da noi!
Ed essendo noi di virtualbazar.it più che sicuri della bontà dei nostri prodotti e del nostro servizio clienti, abbiamo raccolto con grandissimo entusiasmo questa “sfida”, in attesa di vedere quanti altri siti che pullulano di, diciamo così, “auto-recensioni” vorranno (e potranno) fare altrettanto…
1 Commento ↓
beh in effetti Valerio, il dubbio viene che i risultati siano manipolati, quando un sito richiede una valutazione……e non entrando nel meccanismo non si ha la certezza.
Invece per quel che riguarda voi, come Virtualbazar.it , è saltato subito agli occhi che il meccanismo era diverso. Trovo altresì interessante anche la possibilità di poter leggere i commenti fatti da altri utenti – clienti. Questo dimostra onestà e trasparenza, e vi conferisce valore.
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