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Scritto da Valerio il 7 agosto 2009 — generale
Nonostante i nostri fornitori di servizi (fra cui corrieri e magazzini) siano in ferie per un paio di settimane a partire dalla prossima, noi di virtualbazar.it abbiamo deciso di non chiudere ed essere a disposizione dei nostri utenti per tutto il mese di agosto, anche se a ranghi ridotti per ovvi motivi (il nostro personale ha il sacrosanto diritto di andare in vacanza, ma abbiamo cercato il più possibile di “scaglionare”).
In particolare, la settimana prossima (quella di ferragosto) sarà particolarmente delicata perchè, oltre ad avere i magazzini e gran parte degli spedizionieri chiusi, il personale sarà veramente ridotto all’ osso, ma comunque abbiamo deciso di non chiudere nemmeno una settimana per non far sentire “abbandonati” i nostri clienti in caso di urgenze e poter rispondere a informazioni riguardanti i prodotti ed eventualmente fare ”assistenza” durante l’ ordine, come ci chiedono in molti.
A questo proposito, e solo per la settimana di ferragosto, gli orari del centralino saranno dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 12:30 e dalle 13 alle 16.
Purtroppo, quello che non sarà possibile fare sarà dare informazioni sullo stato delle spedizioni in corso in per i problemi suddetti di ferie dei fornitori. Anche l’ assistenza tecnica, per quella settimana, sarà ridimensionata e quindi probabilmente non del tutto efficiente, ma, ripeto, abbiamo deciso comunque di far sentire che “ci siamo”, a dimostrazione che spesso le aziende di commercio elettronico, ben lungi dall’ essere “virtuali”, sono più vicine ai loro clienti di quelle tradizionali.
Quindi: se in questo periodo andrai in vacanza, ti auguro di cuore un ottimo periodo ristoratore, mentre se per qualsiasi motivo vorrai collegarti con il nostro sito, sappi che “dietro” c’ è sempre qualcuno per il quale sarai il benvenuto!
Scritto da Valerio il 23 luglio 2009 — generale
Sarà ormai evidente anche a te che noi di virtualbazar.it, ancora ben lungi dal pensare alle vacanze, siamo in un momento di grande rinnovamento e fermento. Sia per i motivi di cui ti accennavo in questo articolo , che per l’ arrivo negli ultimi tempi di moltissimi nuovi prodotti, tutti assolutamente in funzione della nostra ormai celeberrima filosofia.
NB: tengo sempre a precisare che per noi, che NON siamo un “supermercato online” bensì collaboriamo con fornitori italiani e esteri spesso anche in fase di specifiche per ottenere sempre il miglior rapporto qualità/prezzo, anche l’arrivo di una decina di prodotti nuovi comporta un grosso sforzo a monte: insomma, non abbiamo certo i rappresentanti che vengono e ci lasciano giù i listini dei loro prodotti già belli e confezionati e pronti all’ uso (tranne in alcuni rarissimi casi)! Ma proprio per questo tu puoi ottenere dei prezzi ancora più favorevoli e la garanzia di una qualità controllata direttamente da noi.
Qui comunque oggi ti voglio segnalare gli ultimissimi prodotti arrivati.
Andando con ordine, puoi trovare le relative descrizioni a questi link:
Come sempre, nelle relative descizioni sul sito puoi trovare tutte le informazioni di base necessarie per valutare il prodotto ed acquistarlo.
Nel tempo saranno sicuramente approfonditi alcuni aspetti, come al solito.
Scritto da Valerio il 6 luglio 2009 — generale
Purtroppo, in una fase di eliminazione del purtroppo numeroso spam che ci ritroviamo spesso e volentieri, è stato inavvertitamente cancellato qualche commento “genuino” (e relativa risposta) fatto dai nostri lettori.
Alcuni siamo riusciti a recuperarli via mail e sono stati reinseriti direttamente da me con la relativa specificazione, ma purtroppo altri risultavano definitivamente cancellati.
Naturalmente mi scuso per questo brutto inconveniente e non voglio accampare scuse: nonostante la mole dello spam, dovevo sicuramente stare più attento (come di solito sono), perchè purtroppo a volte da un click distratto di troppo è difficile tornare indietro…
Non mi resta quindi che cospargermi il capo di cenere e invitare chi eventualmente non riuscisse più a trovare un proprio commento, di reinserirlo.
Se avrete la pazienza di farlo vi sarò grato per 2 validissimi motivi:
1) I commenti (ed eventuali risposte) sono sempre utili alla crescita di un blog (che non è mai un semplice parlarsi addosso, almeno nel nostro caso) e spesso toccano questioni di interesse generale.
2) Perchè non si possa avere minimamente modo di pensare che in questo blog si faccia censura, cosa che personalmente aborro con tutto il cuore.
Chiaramente prometto che questo inconveniente non si verificherà mai più: una volta scottati ci si sta ben attenti a riscottersi ancora!
Grazie della comprensione e scusatemi ancora.
Scritto da Valerio il 30 giugno 2009 — generale
Era da un po’ che non ci sentivamo (principalmente per i motivi legati alla nuova release del sito che ti accennavo in uno degli ultimi interventi) ma ne è forse valsa la pena aspettare se il nuovo articolo coincide con una delle “sfornate” di prodotti più copiosa degli ultimi mesi…
Beh, direi che per ora è meglio che mi limiti a elencarti tutte le novità che sono disponibili nel sito (alcune recentissime, altre già “vecchie” di un paio di settimane…), riservandomi un approfondimento nei successivi articoli, e rimandandoti per ora alla comunque dettagliata descrizione.
Come vedi non ci siamo (e non ti abbiamo) fatto mancare niente… E ne sono in arrivo parecchi altri! E tutti, tengo sempre a precisare, seguenti la nostra filosofia.
Beh, allora stavolta a presto per gli approfondimenti, che sono veramente tanti!
E un grazie di cuore a tutti i nostri clienti affezionati che, con il loro passaparola, ci consentono di crescere giorno dopo giorno: il nostro successo è soprattutto merito vostro!
Scritto da Valerio il 7 maggio 2009 — generale
Ciao. Eccomi qui ancora. Dopo quasi 2 mesi era lecito aspettarsi che fossi scappato alle Maldive, ed invece eccomi ancora qui fra i piedi. A parte gli scherzi, vorrei dare una spiegazione a chi ci segue con piacere e “reclama” giustamente una maggiore quantità di articoli.
Il diradarsi (soprattutto con l’ anno nuovo) degli articoli in questo blog non è dovuto nè a nostra pigrizia, nè allo scemare di interesse verso il blog (come pur succede in tanti casi), nè tantomento alla mancanza di novità aziendali o sui nuovi prodotti.
Anzi, potrei anche dirti che il motivo di tale incostanza è dovuto proprio al fatto che invece di novità e iniziative ne stiamo mettendo in campo veramente tante quest’ anno, e che il tempo per seguire il blog è sempre meno.
Ma non sarebbe onesto nemmeno dirti questo, perchè non è esattamente così: personalmente il tempo per seguire ed aggiornare e “far vivere” questo blog mi son ripromesso fin dall’ inizio di trovarlo sempre, e così è, e così sarà.
Ma allora, quale è il reale motivo di questo solo apparente disaffezionamento?
Beh, presto detto: come ti avevo già accennato in passato, all’ inizio del nuovo anno 2009 avrebbero dovuto essere pronti una nuova “release” “rivoluzionata” di virtualbazar e un cambiamento radicale del gestionale sotteso. Tutto ciò al fine sì di migliorare i nostri processi lavorativi, ma soprattutto di rendere più piacevole l’ esperienza dei visitatori del sito e soprattutto dei clienti, con vari miglioramenti e novità che riguardano la grafica e struttura del sito ed il modo di interagire con noi durante la navigazione e prima e dopo aver fatto un ordine.
Fin qui tutto bene, dunque. Il problema è che però era prevedibile che i tempi di un progetto di così grossa portata slittassero di qualche settimana rispetto al previsto, ma qui stiamo sforando di mesi.
Non sto qui a tediarti con i motivi (tanti e non tutti prevedibili, e non ultimo il nostro perfezionismo) di questo eccessivo allungamento della deadline dei lavori, ma almeno abbiamo sempre più forte la consapevolezza che quando tutto sarà pronto, il salto di qualità sarà veramente netto.
Ma tutto questo cosa c’ entra, comunque, con l’ aggiornamento del blog? Beh, anche qui è presto detto: naturalmente, se ti trovi in una condizione in cui sai che sono imminenti i cambi di parametri del sito collegato al blog (e quindi, tanto per dirne una: della diversa indicizzazione e indirizzamento dei link qui contenuti), cerchi di tirare un attimo i remi in barca e riprendere la normale attività quando il passaggio sarà stato effettuato e tutto sarà ritornato alla normalità.
Purtroppo, come ti ho detto prima, i tempi di questa situazione di “limbo” si sono allungati molto oltre la nostra volontà, e di conseguenza la situazione transitoria in questo blog.
Sinceramente in questo momento non saperei dare dei tempi definitivi, ma quel che ti posso assicurare fin da ora è che abbiamo deciso che il blog (proprio perchè è anche uno spazio TUO) riprenderemo ad aggiornarlo e seguirlo sicuramente più spesso rispetto a questi ultimi mesi, anche se la cosa dovesse voler dire che a un certo punto, dopo la “rivoluzione”, ci saranno molte più cose da sistemare.
Ah, una cosa che tengo sia chiara: questa “fase di transizione” non inficierà nella maniera più assoluta laqualità del nostro lavoro e rapporto quotidiano con i clienti, perchè le piattaforme “vecchie” e già ben collaudate da anni continueranno ad essere in pieno uso finchè il passaggio non sarà avvenuto.
Insomma: i nostri operatori (che sono quelli con cui poi sei in contatto tu per ogni richiesta o problema) nemmeno “si accorgono” dei problemi che stiamo avendo noi come organizzatori di questa fase di passaggio, quindi, e tengo a ribadirlo nella maniera più assoluta, questo passaggio sarà assolutamente privo di qualsivoglia tipo di inefficienza per quanto riguarda i nostri visitatori e clienti, che anzi, da un certo punto in poi, si ritroveranno tutti i benefici del cambiamento senza, giustamente, averne subito le criticità.
Scritto da Valerio il 10 febbraio 2009 — generale, impianti ad osmosi inversa
Se segui abitualmente questo blog, sai che non ci siamo mai tirati indietro nel criticare alcuni metodi di vendita “tradizionali” dove, per mantenere tutta una “catena di Sant’ Antonio” di commerciali, l’ unico “valore aggiunto” portato al prodotto è in realtà uno sconsiderato aumento del “giusto prezzo”, ma senza aggiungere niente come plus al cliente finale nè tantomeno al prodotto.
Questo è uno dei motivi principali per cui, come puoi leggere in questo articolo, abbiamo deciso di aprire un’ azienda di e-commerce. E non un’ azienda improvvisata come ne nascono a decine ogni giorno destinate a durare al massimo 3 mesi, ma un’ azienda che vanta ormai qualche anno di esperienza e crescita esponenziale sul web (cosa tutt’ altro che banale, soprattutto in tempi come questi).
Tuttavia, e qui veniamo al punto, un conto è vendere un prodotto a prezzo molto più alto del suo “giusto” prezzo (cosa criticabile ma legittima) e un altro è la vera e propria truffa. Superfluo precisare che a maggior ragione su quest’ ultimo punto abbiamo negli anni lottato tantissimo affinchè le vere e proprie truffe venissero smascherate e punite.
E’ proprio per tale motivo che ti voglio segnalare un articolo del Gazzettino sull’ ennesima truffa riguardante gli impianti ad osmosi inversa, prodotti che tradizionalmente purtroppo si prestano parecchio bene agli scopi degli sciacalli:
http://www.gazzettino.it/articolo.php?id=45546&sez=NORDEST
Sicuramente è un bene, anzi, un dovere, informare la gente sui rischi a cui va incontro intraprendendo certi percorsi commerciali, però, va da sè, sarebbe assolutamente sbagliato e deleterio (e consentimi: altrettanto criminale) fare di tutta l’ erba un fascio e finire così a stigmatizzare TUTTI gli impianti ad osmosi inversa e TUTTE le aziende che commercializzano impianti ad osmosi inversa.
A questo proposito, e penso che valga più di tante parole, ti faccio solo notare che noi, per esempio, siamo ben al di sotto di quello che in questo articolo viene segnalato come prezzo medio (e quindi secondo loro accettabile) di un sistema ad osmosi inversa, cioè 900 euro.
E, lo sai benissimo, NON perchè i nostri impianti ad osmosi inversa siano di qualità inferiore alla media (ANZI!!) ma perchè TAGLIAMO tutti i “costi parassiti” (che sono TANTI) e, non ultimo, forse anche perchè siamo un po’ meno ingordi di tanti altri, e questo alla lunga paga…
Comunque, per approfondire un po’ questi discorsi legati ai sistemi ad osmosi inversa, puoi leggerti questi articoli:
http://www.virtualbazarblog.com/category/impianti-ad-osmosi-inversa/
Scritto da Valerio il 14 gennaio 2009 — generale
Finalmente, dopo una lunga pausa… rieccoci di nuovo qui!
Beh, a dire il vero gli uffici sono pienamente operativi già dal 7 gennaio e, anche se a ranghi ridotti, qualcuno a gestire almeno in parte l’ operatività c’ è sempre stato durante le festività, tranne ovviamente per le “feste comandate”.
Però bisogna dire che qualche giorno (pochini, a dire il vero…) di “stacco” io e i miei soci ce lo siamo presi, e questo ha certamente contribuito a ricaricare le batterie per iniziare nel migliore dei modi l’ anno nuovo. Anno nuovo che dovrebbe vedere tutta una serie di novità, noi speriamo migliorative, sotto tanti punti di vista.
Sì, perchè buona parte dei giorni in cui siamo riusciti a staccare dall’ operatività ordinaria quotidiana l’ abbiamo utilizzata per coltivare maggiormente la parte extra-ordinaria di gestione d’ impresa, quella che a mio modesto avviso dovrebbe competere maggiormente a un imprenditore: definire nuove strategie, potenziare e diversificare il business, accrescere la propria formazione manageriale/imprenditoriale, uscire dal proprio ufficio a sentire di persona “che aria tira”.
In particolare sono convinto che quest’ ultima attitudine sia quella che più contraddistingue gli imprenditori di successo (potrei fare decine di grossi nomi, ma non vorrei mai che si pensi che voglia in qualche modo paragonarli a noi, ci mancherebbe: non mi sono ancora montato la testa a tal punto!).
Dicevo: l’ attitudine a tenere le antenne ben puntate verso il mondo esterno, a farsi coinvolgere, “contaminare” dagli ambienti più disparati, a recepire stimoli e spunti ovunque si vada, a gettare e raccogliere semi (a volte basta che ne germogli anche uno su cento per cambiarti la vita).
Ecco, quest’ attitudine, questa voglia di rimettersi sempre in gioco e discussione, questa apertura a 360 gradi, come dicevo, sono convinto siano fondamentali per la crescita di un’ azienda. E attenzione: per un’ azienda, al giorno d’ oggi, la crescita non è un lusso, ma una necessità.
Se si pensa al giorno d’ oggi di poter tirare i remi in barca (soprattutto da un punto di vista psicologico) e “cristallizzare” una certa situazione, questo è il primo passo per fallire in pochi mesi. Pensaci: conosci aziende che oggi siano uguali a come erano 5 anni fa? Probabilmente no: o sono cresciute (magari diversificandosi) o non ci sono più.
Sono perfettamente consapevole che queste, a molti imprenditori “praticoni”, possono sembrare nient’ altro che chiacchiere, e per loro potrebbero potrebbero effettivamente non trasformarsi in nient’ altro: nel senso che dipende tutto dalla forma mentis con cui si affronta una determinata situazione.
E’ un po’ come leggere un libro: se ti sarà in qualche modo utile (per la tua crescita personale o professionale) dipende sì dalla qualità del libro, ma ancora di più dal MODO in cui lo leggi.
E’ chiaro, per esempio, che se uno affronta un corso di aggiornamento professionale o un seminario di strategia aziendale convinto di sapere già tutto e che sia solo tempo rubato all’ “operatività”, chiaramente siamo nel classico circolo vizioso in cui la profezia si autoavvererà, nel senso che la farà avverare quest’ atteggiamento mentale ottuso e negativo A PRIORI. Un po’ come sta succedendo nelle borse e nell’ economia mondiale negli ultimi mesi, insomma, dove spesso e volentieri
Purtroppo è molto facile al giorno d’ oggi per un’ azienda, paradossalmente proprio per i mezzi tecnologici a disposizione, chiudersi in se stessa, dietro ai propri PC, in un modo AUTOREFERENZIALE di risolvere i problemi secondo le proprie credenze e convenzioni consolidate (che ovviamente non sempre son le migliori disponibili…) che non può che risultare dannoso alla distanza. Ed è una delle cose che più bruciano l’ ossigeno necessario alla crescita, credimi.
Ecco: tutto questo ci siamo proposti, come obiettivo, di fare (e sventare) quest’ anno in modo ancora più proficuo rispetto al nostro solito.
E, come ti accennavo all’ inizio, già pochi giorni di “full immersion” in un’ ottica più imprenditoriale (nell’ accezione prima detta) e meno “ordinaria” hanno già portato a spargere e raccogliere vari semi i cui germogli iniziano già a intravvedersi, e di cui non mancherò di tenerti aggiornato, perchè riguardano anche te!
Scritto da Valerio il 16 dicembre 2008 — generale
Se frequenti questo blog sai che sono una persona sincera e senza peli sulla lingua.
Quindi non ho difficoltà ad ammettere che la promozione di cui ti parlavo nel precedente articolo per il momento sta dando risultati senz’ ombra di dubbio scarsi, forse anche meno di quanto mi aspettassi.
Sì, perchè, come ti avevo accennato, avevo già messo abbondantemente in preventivo che probabilmente nel breve i margini delle vendite non avrebbero nemmeno coperto il costo della pubblicità su quel giornale, però per ora siamo largamente sotto…
Insomma, senza giri di parole: ad un pubblico “generalista” e probabilmente scarsamente “internettiano” interessa poco sapere che c’ è questo nostro sito che vende prodotti “sfiziosi” con rapporto qualità/prezzo praticamente impossibile da trovare in un canale di vendita “fisico” (e lo dico senza temere smentite).
O meglio: magari il box doccia idromassaggio avveniristico multifunzione a 1000 euro, quando fuori lo trovi a 3000 se ti va bene, solletica anche molto l’ attenzione e il palato, ma in Italia la gente ancora non si fida a comprare online, è insicura, non conosce il canale, è largamente disinformata (vedi a proposito questo mio articolo).
Ovviamente sto parlando della media degli italiani, perchè, per nostra fortuna, c’è una nicchia in costante crescita che non solo ha dimestichezza con l’ e-commerce, ma che anzi, come dimostrano recenti statistiche, una volta riscontrati gli evidenti vantaggi ne usufruisce sempre più.
Ho anche letto da qualche parte (che ora non ricordo) una “massima” che rende molto l’ idea: in Italia chi non conosce l’ e-commerce lo evita, chi lo conosce non ne può più fare a meno.
E’ vero, verissimo: me lo confermano anni di esperienza diretta.
Comunque, ben lungi da me suonare le campane a morto, anche perchè quella pubblicità è stata fatta ancora da poco tempo. Ma, al di là della singola iniziativa, quel che conforta è che con ogni probabilità l’ e-commerce E’ il futuro della distribuzione e che è solo una questione di tempo, ma quando lo diventerà “ufficialmente” noi saremo in prima linea, anche grazie ad iniziative solo apparentemente fallimentari come quella di DNews, ma che in realtà pian piano consolideranno il nostro marchio e soprattutto i nostri valori anche presso chi al momento non è ancora pronto a recepire questa lenta ma inesorabile “rivoluzione” in atto che è l’ e-commerce.
E allora forse si parlerà di siti come virtualbazar come oggi si parla di Auchan o Carrefour…
Scritto da Valerio il 5 dicembre 2008 — generale
In questi giorni abbiamo letteralmente colto “al volo” un’ opportunità di comperare ad un prezzo “decente” (anche se certamente non basso) l’ ultima pagina del giornale DNews, un quotidiano “free press” distribuito gratuitamente in alcune importanti province italiane e in questi giorni anche al Motor Show di Bologna.
La pubblicità del nostro sito apparirà in quarta di copertina durante i giorni del Motor Show a Bologna con dei numeri speciali distribuiti alla manifestazione e martedì prossimo nell’ edizione di Bergamo. Ci sarà una speciale promozione per i lettori di DNews: un codice che dà il diritto a un ULTERIORE sconto del 15% su TUTTA la nostra gamma di prodotti, anche quelli GIA’ scontati.
In questo modo, fra lo sconto già applicato e la promozione DNews si riuscirà ad ottenere dal prezzo di listino uno sconto che in alcuni casi supera il 50%.
Tu che segui il nostro sito e blog da molto tempo e sai che già i nostri prezzi di listino sono da ingrosso, e conosci già bene quale sia la nostra filosofia di “condivisione del benessere” , ti domanderai cosa ci resti in mano come margine con questa iniziativa, sottratto anche il costo della pubblicità: beh, probabilmente niente, o più ancora probabilmente andremo in perdita.
Tuttavia, come ben sai, non abbiamo MAI avuto una logica di breve periodo (che è, detto per inciso, probabilmente la causa maggiore della enorme crisi finanziaria ed economica che stimo vivendo, come ti accennavo in questo articolo), ergo contiamo che questo INVESTIMENTO contribuisca a far conoscere la nostra “mission” a più persone possibili.
Il resto, data la bontà del nostro lavoro e della filosofia sottesa, prima o dopo arriverà necessariamente da sè.
Alcune indicazioni per accedere a questa promozione:
- ovviamente procurarsi una copia di DNews contenente il codice sconto
- navigare in tutte le categorie di www.virtualbazar.it (che si trovano a sinistra della paginata) alla ricerca del prodotto (o dei prodotti) che più fa al caso proprio (abbiamo più di 80 prodotti “sfiziosi” a catalogo, di ogni categoria merceologica, TUTTI a prezzi estremamente inferiori rispetto a come li troveresti in un negozio “fisico”)
- se si è pratici di internet e si vuole fare l’ ordine da soli, basta inserire il codice nell’ apposito campo: “Se hai ricevuto un codice promozionale che desideri utilizzare con questo acquisto, inseriscilo di seguito:”
- se non si è pratici di internet, nessun problema: il nostro personale è completamente a vostra disposizione per qualsiasi chiarimento (anche di natura tecnica) ed eventualmente per fare l’ ordine assieme. Il numero è quello pubblicato in DNews, cioè lo 0445/500021.
- Affrettarsi: la promozione è valida per un tempo limitato e fino ad esaurimento scorte (eventualità tutt’ altro che remota in questo periodo)
Scritto da Valerio il 25 novembre 2008 — generale
In questi giorni stiamo apportando le ultime migliorie (assieme agli sviluppatori) a un software gestionale molto potente e versatile, vestito su misura delle necessità della nostra azienda VB italia Srl e proprio per questo particolarmente oneroso sia in termini economici che di dispendio di tempo ed energie per ottimizzarlo, che verrà implementato probabilmente agli inizi del 2009.
Naturalmente, siamo convinti che questo sia un INVESTIMENTO e che quindi, a fronte di qualche “sacrificio” nell’ immediato, si riveli un ottimo strumento per fare un netto salto di qualità strutturale nel medio-lungo periodo. Parlo di efficienza dei processi aziendali, anche se siamo ben consapevoli che la componente “umana” resterà sempre predominante.
Ma paradossalmente è proprio questa consapevolezza che ci ha convinti a fare il “grande salto”. Mi spiego meglio: siamo partiti come “microrealtà casereccia” (vedi a proposito questo articolo che descrive la nostra nascita) e ora ci ritroviamo ad essere sempre una microrealtà (per carità, lungi da noi il montarci la testa!) ma ben più sviluppata e strutturata rispetto a qualche anno fa.
Il nostro giro d’ affari, fortunatamente, si è fatto ogni giorno sempre più grande, ma con esso, ovviamente, anche la mole di lavoro da gestire. Siamo arrivati quindi ad un certo punto dove era necessaria una “scelta dei campo” fra “saturare le risorse umane” (noi soci compresi ovviamente) dell’ operatività più spiccia o investire abbastanza massicciamente in un sistema organizzativo che dovrebbe (ne sono sicuro, ma meglio usare toni prudenti) liberare “ore uomo” riuscendo, in qualche misura, ad automatizzare molti processi aziendali “minori”.
Parlavo prima della componente umana, che può apparire in contrasto con questa automatizzazione dei processi. Ma sta proprio qui il punto focale: proprio perchè siamo convinti che una delle risorse più importanti di un’ azienda siano le persone che ci lavorano, abbiamo optato per cercare di liberare loro il più tempo possibile dall’ operatività spiccia per renderle ancora più disponibili alla più grande delle risorse (senza la quale non esisterebbero tutte le altre): i clienti (o potenziali tali).
Nostra precisa intenzione è quindi rendere ancora migliore (dedicandole più tempo e risorse) la parte “non automatizzabile” del nostro lavoro: la stategia aziendale e il rapporto con i clienti che, come sanno benissimo coloro che ci hanno contattati, è un pilastro fondamentale della nostra prassi quotidiana, nonostante il canale commerciale (internet) si presti spesso e volentieri anche ad una (orrenda) automatizzazione dei rapporti umani.
Chi ci ha contattati in questi anni, via mail o via telefono o venendo a trovarci nella nostra sede o show-room, sa benissimo che, a differenza di tante altre aziende di e-commerce, non abbiamo MAI dato ad una specifica esigenza una risposta “automatizzata”, “precostituita”, “spersonalizzata”, come purtroppo accade spesso nel nostro ambiente.
Ciò non perchè siamo dei “buoni samaritani”, ma semplicemente per il fatto che ci è fin da subito parso evidente che fosse una strategia giusta per conquistare quote di mercato. I fatti ci hanno, come era prevedibile, confermato che se tu vuoi comperare il prodotto X (in ipotetica parità di altri fattori), alla fine lo acquisterai molto probabilmente da chi ha saputo farti sentire non un “numero del sistema” ma una persona con specifiche esigenze da appagare, sia nel pre che nel post vendita.
Quindi la parola d’ ordine in questi giorni di riorganizzazione è: dare ancora più tempo alle persone per seguire altre persone.
E’ però abbastanza normale che ci possa essere un piccolo scotto iniziale da pagare: nei primi tempi di implementazione di questo nuovo software, per la legge del contrappasso, è probabile che molte risorse siano molto assorbite per assimilare un nuovo metodo di lavoro. Tutto ciò nonostante stiamo facendo di tutto per minimizzare questo eventuale problema.
Ti assicuro comunque che, ammesso che il problema della fase di transizione si presenti realmente, non sarai tu a farne le spese perchè stiamo mettendo in campo una speciale “task force” per gestire al meglio il passaggio.
In ogni caso, a parte qualche eventuale piccolo assestamento iniziale, siamo estremamente convinti che questa riorganizzazione ci porterà in poco tempo a quello che deve essere il suo fine: un ulteriore miglioramento della soddisfazione di chi entrerà nell’ orbita di VB Italia Srl, in particolare di www.virtualbazar.it.