In pratica, nelle valutazioni INTERNE ai siti esiste un GROSSO problema di conflitto di interessi: il “giudicato” è colui che gestisce il sistema che consente di giudicare. Beh, ecco: noi di virtualbazar.it non abbiamo mai voluto “sporcarci” con simili stratagemmi e nemmeno dare adito all’ idea che potessimo farlo. E gestire noi stessi le nostre valutazioni, anche appurata la nostra buonafede, avrebbe sicuramente dato adito (giustamente) a sospetti. No, non fa per noi.

Però da qualche giorno si è completamente rovesciato il meccanismo, perchè abbiamo deciso di rivolgerci ad una delle prime società INDIPENDENTI di gestione dei feedback: in 2 parole, i feedback e voti che raccogliamo TRAMITE questa società non sono assolutamente da noi manipolabili e la loro veridicità è GARANTITA, tanto che questo nostro sistema è CERTIFICATO DA GOOGLE, che non a caso a breve consentirà che appaiano le nostre “stelline” nei suoi risultati di ricerca inerenti agli e-commerce, come Google Shopping (tieni conto che attualmente abbiamo ancora pochi giudizi perchè abbiamo appena cominciato la partnership con questo ente).

L’ ente che ci certifica le valutazioni e che è a sua volta certificato da Google è Ekomi, leader assoluto in questo settore.

Ti sarà lampante che questa è proprio una rivoluzione copernicana! Hai la sicurezza, certificata da un ente a sua volta certificato da Google, che i giudizi su di noi dei nostri clienti sono assolutamente reali e non manipolabili da noi!

Ed essendo noi di virtualbazar.it più che sicuri della bontà dei nostri prodotti e del nostro servizio clienti, abbiamo raccolto con grandissimo entusiasmo questa “sfida”, in attesa di vedere quanti altri siti che pullulano di, diciamo così, “auto-recensioni” vorranno (e potranno) fare altrettanto…

Tutto ciò per dire, comunque, che, sempre coerenti con la nostra ormai pluriennale filosofia aziendale, per noi rimane tutto come prima, cioè non abbiamo alzato NESSUN prezzo di listino ed anzi qualcuno è stato addirittura abbassato per venire ancora più incontro ai nostri clienti in questo ulteriore inasprirsi della crisi.

Sappiamo che ciò sarà apprezzato dalla nostra clientela, e ciò ci basta e conta in maniera molto superiore che un pugno di euro in più. Anche perchè siamo ben consci che un passaparola positivo ha un valore (anche economico) molto più elevato, in prospettiva, che il classico mordi e fuggi all’ italiana.

Ma perché questo Natale non fare una scelta diversa?
Se sei alla ricerca di un regalo speciale allora cosa aspetti a consultare le nostre proposte di Natale?
Con l’ e-commerce hai il vantaggio di poter scegliere il regalo perfetto comodamente da casa tua.
E con la vastissima gamma di prodotti ad elevato rapporto qualità/prezzo ti garantisco che rimarrai soddisfatto sia tu che il destinatario del tuo regalo…

Per l’ amico con la passione per il fitness ci sono le Pedane Vibranti con i nuovi design ultra silenziosi che permettono esercizi in grado di produrre effetti positivi sulle strutture osseo-muscolari e articolari con beneficio di tutto l’ organismo.

In alternativa, un’ altra categoria di regali sicuramente graditi potrebbe essere quella delle Panche Multifunzione, che permettono di tenersi in forma risparmiando i soldi della palestra.

Per non parlare poi dei Tapis Roulant, le Cyclette da camera e gli Elettrostimolatori, articoli che sicuramente ogni amante del fitness desidera, se non ha già.

Ma se invece sei alla ricerca di qualcosa di originale, in grado di permettere un allenamento fisico che sia allo stesso tempo divertente, devi assolutamente provare il nostro Horse Riding-cavallo meccanico, ti assicuro che non rimarrai deluso.

Ma cambiamo genere…ti avevamo già parlato dei nostri Telescopi. Come sai anche su questo abbiamo un’ ampia scelta. E anche se in questo periodo dell’ anno le serene notti stellate scarseggiano, si tratta comunque di un regalo destinato a durare e ad essere sfruttato nel tempo.
In più ti proponiamo tutta una serie di accessori per chi un buon telescopio già ce l’ ha. Come avrai modo di vedere, i prezzi sono davvero convenienti.

Ci sono poi vari tipi di Microscopi Semiprofessionali e Professionali, a seconda delle esigenze, sicuramente degni di nota.

Ma c’ è chi alla scienza preferisce lo svago: ti proponiamo allora il nostro Tavolo da ping pong: solido, pratico e ripiegabile. Oppure: hai visto i nostri Biliardini? Vedrai che essi offriranno delle sfide emozionanti a chi li riceve in regalo.

E per la mamma? Oltre che agli innumerevoli accessori da cucina, io ti consiglio di dare un’ occhiata alla sezione elettrodomestici. Qui troverai un’ Impastatrice Multifunzione dotata di tutti gli accessori con in omaggio 8 libri di cucina Artusi; i nuovi Aspirapolvere in grado di pulire i pavimenti in maniera del tutto automatica, ma soprattutto le Presse da Stiro che permettono una stiratura rapida e confortevole.

Se poi invece sei alla ricerca del “regalone”, il numero uno tra i regali, allora non puoi non consultare la sezione dedicata ai Box Doccia, che, come è noto, sono da anni il nostro “pezzo forte”. Si tratta di un regalo in grado di accontentare tutta la famiglia, di garantire benessere e relax. Essi sono dotati dei migliori confort per le tue esigenze, poiché, come ormai ben sai se ci segui da un po’, al centro della nostra azienda ci sei tu e la tua soddisfazione: è da quest’ ultima che nasce il passaparola che ci fa crescere sempre più.

Ma le idee-regalo di cui ti ho parlato fino ad adesso sono soltanto alcuni esempi. Nel nostro sito trovi l’ elenco completo delle nostre proposte.

Se mi permetti un ultimo consiglio: affrettati! Perchè la spedizione “natalizia”di alcuni articoli viene effettuata solo fino al 16 dicembre, mentre per gli altri l’ ultima data possibile per riceverli entro Natale è il 20 dicembre (vedi anche questa pagina) Non perdere l’ occasione!

Sono 3 ragazzi veramente in gamba (Serena, Simone, Lucia), che da qualche tempo fanno parte del nostro entourage, sono pienamente integrati nella nostra “filosofia”, conoscono abbastanza la nostra azienda e prodotti per poterne scriverne con cognizione di causa (e in ogni caso non son certo abbandonati a se stessi in questa mansione…) e secondo me hanno una buona e piacevole fluidità di scrittura, e probabilmente meno pedante della mia…

Detto questo, e detto che continuerò comunque a supervisionare il blog e, tempo permettendo, scrivere articoli, lascio direttamente la parola a Serena per il primo suo scritto. Pian piano imparerai a conoscere (e spero apprezzare) sia lei che Simone e Lucia.

Come sempre, stiamo preparando delle novità che speriamo saranno di tuo gradimento, orientate a migliorare sempre più il rapporto della nostra azienda con i suoi clienti o potenziali tali. E qui veniamo subito al titolo di questo articolo: alcune di queste novità derivano dal fatto che siamo stati inseriti nel database degli “Online Giants” di Google.

Cosa significa? Significa che siamo stati “definiti” da Google (che come puoi immaginare dispone di tutte le statistiche inerenti al web possibili e immaginabili) fra le aziende di e-commerce che hanno avuto un tasso di crescita maggiore negli ultimi anni ma soprattutto che fanno intravedere più potenzialità per il futuro. Proprio per questo fatto ci hanno invitati alcuni giorni fa a una serie di conferenze tenute nella sede di Google Europe, che si trova a Dublino. Eravamo fra le pochissime aziende italiane presenti.

Inutile dirti che tutto ciò ci riempie d’ orgoglio. Ma di solo orgoglio, purtroppo, non si cresce, quindi la cosa più positiva per i nostri (e quindi almeno in parte anche tuoi) fini è che durante queste conferenze ci sono stati dati ottimi spunti per operare ancora meglio come azienda di e-commerce. Non solo: durante la “cena di gala” finale ho parlato direttamente con un paio di persone che lavorano per Google Europe a Dublino, che mi hanno fatto delle “anticipazioni” di strumenti non ancora implementati, ma che promettono di rivoluzionare il mondo dell’ e-commerce.

Come ti ho detto più volte, spesso nell’ e-commerce le novità sono migliorative sia per le aziende che per i loro clienti, a maggior ragione per quelle come la nostra che hanno fatto della “condivisione del benessere” (vedi per esempio questo articolo) una vera e propria “filosofia” aziendale.

Se non hai molta dimestichezza con il mondo dell’ e-commerce ti chiederai: cosa c’ entra Google con l’ e-commerce e in che senso può migliorarlo? Beh, probabilmente saprai che, volenti o nolenti, le “porte” per trovare i prodotti che ti interessano (ma non solo, ovviamente) passano per un buon 80% per l’ azienda di Mountain View. La quale, fortunatamente per noi tutti, si è dimostrata fin dall’ inizio della sua esistenza elastica, flessibile e soprattutto orientata a una “crescita sostenibile” del web partendo, un po’ come noi, dal presupposto che le loro idee (a volte veramente rivoluzionarie e geniali) potessero aumentare sia i loro profitti sia fare gli interessi dei suoi utenti. Insomma, le due cose non risultano certo in contrapposizione. E questo può apparire strano per consumatori e aziende abituati a un ormai vecchio modo di intendere l’ economia…

Chiaro che su tale argomento ci sarebbero tantissimi altri discorsi da fare e non tutto è oro quel che luccica, ma in questa sede mi interessava soprattutto darti la garanzia che, da quanto abbiamo potuto “toccare con mano”, Google sta per rilasciare delle novità specifiche per gli “Online Giants” come noi, che miglioreranno il loro rapporto con gli utenti. Cioè, ne guadagneremo noi e ne guadagnerai tu, e non ci perderà nessuno. A volte è ancora possibile.

Di seguito, a titolo di curiosità, ti riporto alcune foto dell’ “evento”. Nelle prime tre ci sono io, nell’ ultima in basso a destra un (grazioso…) “pezzo grosso” di Google…

Google e VB Italia	Google e VB Italia

L’ entusiasmo particolare di questa affermazione è dovuto, oltre al fatto stesso del passaggio, al come questo sia avvenuto. Non ti nego, infatti, che si è trattato di una sorta di “odissea”, perchè la nostra indole quasi perfezionista ci ha impedito di andare online con una versione non del tutto efficiente per i fini che volevamo ottenere.

Non ti nego nemmeno che le problematiche da risolvere sono state assai più di quelle preventivate, soprattutto perchè, assieme al sito, abbiamo cambiato completamente anche il software gestionale sotteso, ora molto più potente e duttile, ma soprattutto sempre più finalizzato alla soddisfazione del cliente. Se hai tempo e voglia, puoi andarti a rileggere (per esempio qui e qui ) una sorta di resoconto in tempo reale di questa “odissea” e le motivazioni che ci hanno spinto a questo cambiamento (che, come ti accorgerai, non è solo di “facciata”).

Naturalmente ci saranno nel tempo numerose altre modifiche (si spera sempre migliorative, ma sarete voi a dovercelo confermare!), però intanto partiamo da una base che finalmente riteniamo soddisfacente per gli obiettivi (ambiziosi) che ci eravamo prefissati.

E ora, anche qui “finalmente”, potremo tornare ad aggiornare anche questo blog più spesso degli ultimi tempi.

Ah, un’ ultima cosa: ti consiglio di monitorare spesso sito e blog nei prossimi giorni e di iscriverti, se non l’ hai già fatto, alla nostra newsletter, perchè, proprio per festeggiare assieme questo evento, abbiamo “in cantiere” una serie di iniziative e promozioni molto “succose”, parte disponibili a tutti, parte agli iscritti alla newsletter e parte in esclusiva per i nostri numerosissimi clienti già acquisiti e in via di acquisizione.

Stay tuned!

Partiamo da un fatto che forse non in moltissimi sanno: Google Inc., proprietaria del celeberrimo motore di ricerca, ha acquisito qualche anno fa il quasi altrettanto celebre motore di ricerca video youtube, ma questo risulta essere tuttora il suo unico ramo in perdita.

Ora: non voglio e non posso in questa sede dilungarmi in discorsi troppo specialistici, ma in massima sintesi ti posso dire che la mia opinione è che questa prima clamorosa falla presa da Google (che, non dimentichiamolo, ha positivamente rivoluzionato il web sotto tanti aspetti) sia dovuta al fatto che questa azienda, in quell’ operazione, ha in qualche modo “tradito” i suoi valori originari, che poi erano i valori originali dei “pionieri” del web.

Mi spiego meglio: uno dei valori fondanti del web, che purtroppo ultimamente sta venendo troppo spesso a mancare, è la comunicazione bidirezionale, o meglio multidirezionale. Vale a dire: non più, come con i vecchi media, un messaggio imposto dall’ alto con la sola facoltà dello spettatore di subirlo, bensì la possibilità di cercare, trovare, accettare o rifiutare, condividere ed eventualmente modificare il messaggio.

La singola persona è(ra) quindi vista dal web e da chi ci opera non più come facente parte di una massa passiva da imbonire (nel caso della comunicazione pubblicitaria ma non solo…), bensì come elemento razionale proattivo, critico e discernente.

Ecco che quindi io e i miei soci, entusiasti di questa nuova “filosofia comunicativa”, non potevamo basare la nostra attività imprenditoriale su modelli vecchi e da sempre da noi mal digeriti come spot televisivi, televendite, catene di Sant’ Antonio e cose del genere.

Avevamo capito che con il web  si poteva e doveva dare alla singola persona ciò di cui stava veramente andando in cerca (o al più aiutarla a capire cosa cercava, che problema doveva risolvere), e non era più tollerabile interromperla, irrompere nella sua vita per imporre dall’ alto un nostro messaggio, nella fattispecie “consigliare caldamente” un nostro prodotto (insomma, secondo l’ odioso modello pubblicità che interrompe film).

Oltre ad essere, diciamolo pure, più etico, questo modello ci consentiva anche allo stesso tempo di contenere i costi, eliminare vari passaggi commerciali superflui e razionalizzare il processo distributivo, a tutto vantaggio (nel nostro caso sì, ma non sempre: dipende dai margini commerciali che l’ impresa decide di tenere per sè!) del cliente finale, che si trova in un colpo solo a poter acquistare proprio il prodotto che desiderava e per giunta ad un prezzo nettamente ma proprio nettamente inferiore ad un analogo prodotto proposto tramite televendita, spot televisivi, catene di Sant’ Antonio e quant’ altro. Oserei dire: una vera e propria rivoluzione!

Rivoluzione di cui, chiaramente, non siamo stati certo noi di virtualbazar a porre le basi perchè avvenisse, chiaro, ma posso dire senza patema di essere smentito di esser stati fra i primi, in Italia, a renderla pienamente integrata e coerente con la nostra filosofia aziendale e, cosa che non guasta, profittevole, per i clienti e per noi, che non siamo ente di beneficienza ma nemmeno ci riconosciamo nel cinismo di numerose aziende.

A questo punto sarà chiaro anche a te il perchè a mio avviso Google ha gestito male youtube: mentre nel suo validissimo motore di ricerca, seguendo i dettami dei “pionieri”, ha permesso a tutti, con un minimo di pratica, di trovare autonomamente un prodotto che si stava cercando (o la risoluzione di un problema o di una curiosità), il tutto in maniera molto intelligente, assolutamente non invasiva e, appunto, “trainata” dall’ utente, youtube dovrebbe invece vivere su dei link pubblicitari fortemente “suggeriti” (“imposti” sarebbe dire troppo, obiettivamente) nel mentre si guarda un video.

E tutto ciò all’ utente richiama troppo alla mente il “vecchio modello” dei media classici da cui, almeno su internet, vorrebbe sfuggire, e di conseguenza, giustamente, non clicca e quindi non ripaga gli investimenti di Google in quel motore.

Intendiamoci: purtroppo questo obbrobrio non lo sta facendo solo Google (pensiamo per esempio a come ormai in tantissimi siti la nostra navigazione sia continuamente disturbata da banner pubblicitari invadenti, incoerenti con la ricerca dell’ utente e cose simili), ma il fatto che un’ azienda di tal portata economica ma anche, consentitemi, in un certo qual senso filosofica, sia caduta in un errore del genere fa parecchio pensare e non sperare benissimo per il futuro di certo web, un web che vorrebbe in questi casi disperatamente recuperare, anzi direi proprio riesumare dei modelli comunicativi e soprattutto etici che ormai l’ utente medio del web (e noi di virtualbazar.it con lui più che mai) vorrebbe vedere, almeno in internet, definitivamente sepolti.

Scombussolamenti dei flussi da un verso (in uscita) piacevoli, perchè il nostro trend di crescita è nuovamente confermato e oltre a questo durante l’ ultimo mese per chiari motivi c’ è stata una forte impennata delle vendite legate al Natale, pur non essendo i nostri, tranne qualche eccezione, proprio dei tipici prodotti da regalo natalizio. Ma evidentemente il nostro cliente medio non è un consumatore esattamente tipico (nel senso che abbiamo molti elementi per poter affermare che è in qualche modo evoluto) e questo già lo sapevamo e ci fa piacere.

Da un altro verso (in entrata) meno piacevoli, perchè le festività implicano praticamente sempre ritardi di produzione, trasporti, consegne, magazzini chiusi, etc.

Ed ecco quindi spiegarsi il fatto che con più di qualche prodotto ci siamo trovati a fine scorte.

Però la notizia positiva è questa, e cioè che dopo le feste dovrebbero arrivare quasi contemporaneamente (diciamo entro metà gennaio, salvo imprevisti che comunque ci sono sempre) tutti i “reintegri”.

Ma non solo: stiamo anche aspettando una nuova “infornata” di prodotti da aggiungere a catalogo, fra cui (ma non voglio anticiparti troppo) alcuni veramente innovativi e non ancora presenti nel mercato italiano e di cui avremo l’ esclusiva di distribuzione nel nostro Paese.

Bene, non ti resta quindi che rimanere “connesso” con noi e a me non resta che augurarti di cuore un sereno 2010.

Sono situazioni di “impotenza” che spiacciono molto ma alla fine è stato risolto tutto per il meglio, anche se con tempi biblici (almeno per i nostri standard). Quindi capitolo archiviato e riprendiamo i nostri discorsi.

Beh, in queste molte settimane che non ci sentiamo (almeno qui nel blog) son successe molte cose assolutamente degne di nota, che ti racconterò con calma nei prossimi giorni. Per ora mi preme soprattutto metterti al corrente delle ultime novità riguardanti i prodotti. Te le cito solamente, perchè anche in questo caso meritano un approfondimento specifico.

Bene, in ordine sparso:

• Sono state aggiunte alle nostre “storiche” saune le saune a infrarossi a carboni, dotate di una nuova tecnologia più efficiente ed efficace
• Kit di haloterapia per saune ad infrarossi e finlandesi
• Kit di accessori base per la sauna
• Nuovi pannelli, box, vasche, chiusure e accessori vari doccia
• Vari accessori per il trattamento dell’ acqua (per impianti a osmosi inversa, gasatori, altro)
• Depilatore/epilatore a luce pulsata: anche in questo caso si tratta di una nuova e innovativa tecnologia che siamo fra i primi a presentare sul mercato in Italia.

A breve per gli approfondimenti!

Dicevo “osservatorio privilegiato”: questo perchè son convinto che la crisi, paradossalmente ma non troppo, stia “premiando” chi lavora seriamente e rende disponibili sul mercato a prezzi veramente da ingrosso prodotti a cui la gente non vorrebbe rinunciare (che possono quindi rappresentare una sorta di “consolazione” in questi momenti difficili, come i nostri prodotti benessere), ma a cui ”nel mondo fisico” deve per forza rinunciare, per i prezzi esorbitanti dovuti a una troppo inefficiente catena distributiva.

Insomma, l’ identikit di una seria azienda di e-commerce, guarda caso. Ti avevo già accennato a questo discorso nell’ articolo che trovi qui.

Ma cosa abbiamo visto dal nostro “osservatorio”, appunto, in questi 2-3 ultimi mesi, che sembra siano stati il culmine della crisi, almeno per quanto riguarda i posti di lavoro persi?

Premesso che il nostro bilancio al 30/6 di quest’ anno ci dice che siamo ancora in forte crescita (anche se, onestamente, meno netta rispetto a quella del 2008, ma nel 2009 crescere è già un mezzo miracolo), in luglio abbiamo notato un certo “ristagno” di ordini rispetto ai mesi precedenti, ma comunque una sostanziale tenuta.

Durante agosto, la sorpresa: il telefono non ha mai smesso di suonare e, se non avessimo avuto i nostri magazzini in outsourcing chiusi per ferie, avremmo venduto con ogni probabilità almeno quanto luglio (alcuni non hanno voluto aspettare un paio di settimane per la riapertura dei magazzini), alla faccia delle ferie. Chiaramente non è poi questa gran sorpresa, a ben guardare: a nostro favore giocavano 3 combinazioni.

La prima è che quest’ anno, per ovvi motivi, c’ era meno gente in vacanza lontano da casa.

La seconda che tanti hanno approfittato a contattarci nel periodo in cui erano in ferie perchè magari non lo potevano fare quando lavoravano, per vari motivi (e devi sapere che una bella fetta di ordini li raccogliamo al telefono, probabilmente perchè, dopo aver appurato la professionalità dei nostri operatori, vi fidate comprensibilmente di più).

La terza, da non trascurare, è la scellerata usanza solo italiana di chiudere tutto nello stesso momento dell’ anno. E si sa che chi dorme non piglia pesci, quindi li piglia chi non dorme…

Quindi, insomma, agosto molto positivo, al di là di ogni previsione.

Settembre, invece, si è aperto un po’ stancamente. Forse avevano ragione quelli che prevedevano che la vera batosta sarebbe arrivata al ritorno dalle ferie, con molte aziende che non avrebbero addirittura nemmeno più riaperto i battenti? Non lo so, sinceramente, ma speriamo di no ovviamente. I dati ufficiali italiani, comunque, confermano almeno parzialmente questa tesi, purtroppo.

Oggettivamente (anche se forse un po’ cinicamente) devo però dirti che noi di virtualbazar stiamo sentendo molto meno questa situazione rispetto alla maggior parte di altre realtà commerciali (per esempio nella mia città, Padova, non passa quasi giorno in cui non si abbassino definitivamente le serrande di un negozio…), probabilmente per il motivo che ti accennavo prima. Anzi negli ultimi 3-4 giorni gli ordini (sia come numero che come importo medio) sembrano essere tornati ai mesi precedenti.

In ogni caso, ben lungi dallo stare alla finestra a guardare, in questo momento, siamo ben consci che una crisi offre anche molte opportunità, se si è bravi a coglierle. E noi vogliamo esserlo! E’ per questo motivo che siamo convinti che nei prossimi mesi, se continuerai a seguirci come sempre, ne vedrai delle belle!